Termo de uso

TERMOS GERAIS

Após o cadastro em nosso site, disponibilizamos um endereço em território americano, com um número de suíte exclusiva para cada cliente. Sendo esse o primeiro passo para o processo de importação.

- Você cliente e importador autoriza a TO GO BRAZIL a abrir e conferir as encomendas que chegarem em seu nome no endereço americano descrito na sua suíte. E fazer posteriormente o redirecionamento para o endereço que que você nos informou.

- Nosso serviço consiste em receber as encomendas no nosso endereço, cadastrar na suíte, consolidar e enviar para nossos clientes dentro do prazo de armazenamento que fornecemos. Nossa prestação de serviços termina quando fornecemos o código de rastreio. A partir deste momento toda e qualquer trajetória do seu objeto está sob responsabilidade dos Correios Brasileiros.

FRETE
O NÃO ESTÁ INCLUSO na prestação dos nossos serviços. É calculado por peso e temos a tabela disponível na bio do nosso Instagram, no nosso site assim como no nosso aplicativo. Poderá sofrer alterações sem aviso prévio.

- A Consolidação de diversos pacotes em uma única caixa significa economia para o cliente, pois ao invés de pagar por vários envios, pagará por um único. Oferecemos este serviço como cortesia que consiste em descartar as embalagens originais com o objetivo de reduzir o peso transportado gerando economia no frete do cliente. Caso haja necessidade de fracionar o seu envio iremos sugerir, mas cabe a você, importador decidir se aceitará ou não nossa sugestão.

- A solicitação de envio deverá ser feita e paga até as Sextas feiras as 17h00 (horário de Brasília) para seguir para a transportadora na Terça feira seguinte. Solicitações de envios feitas após este horário serão enviados para a transportadora de acordo com a disponibilidade dela para coleta. Os custos referentes ao frete são arcados pelo (a) contratante dos serviços, neste caso, você cliente e importador. Após a postagem da (s) caixa (s) e o devido envio do rastreador, todo e qualquer atraso que venha ocorrer não é de responsabilidade da TO GO BRAZIL.
-Uma vez que a transportadora está em posse da sua encomenda ela irá transmitir suas informações contidas na sua declaração de importação para os Correios Brasileiro e Receita Federal; e então irá gerar um código de rastreio. O prazo para termos o seu rastreio disponível é em até 7 dias úteis.
- Uma vez que a To Go Brazil recebe seu rastreio, imediatamente iremos informar no seu envio solicitado no nosso site ou pelo aplicativo.
- É sua responsabilidade fazer todo o acompanhamento através do PORTAL DO IMPORTADOR, no ambiente MINHAS IMPORTAÇÕES, NO SITE DOS CORREIOS
- Caso o cliente perceba avarias ou a falta de algum item ao abrir a caixa, deverá abrir uma reclamação junto aos Correios do Brasil. Não nos responsabilizamos por itens extraviados ou danos aos produtos ao longo da viagem, uma vez que ao sair de nossas mãos foi feita toda a checagem para que saíssem de nossa empresa em perfeito estado e devidamente protegidos.
- Ao optar por cobertura de seguro, fica o importador ciente que o seguro cobre até USD200 declarados para encomendas que entrarem pelos aeroportos do RJ e SP. Entrada por Curitiba cobertura do seguro é de até USD50 declarados
- A TO GO BRAZIL não tem controle nem autonomia para decidir por qual aeroporto sua encomenda irá entrar. Cabe à fiscalização alfandegária essa decisão.

- Estaremos sempre visando a melhor e mais segura maneira da sua encomenda chegar até você. Não se esqueça que não somos uma transportadora, por isso não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens, bem como atrasos ou mudança na logística das entregas.
Toda e qualquer empresa de transporte que fizer o trajeto EUA/Pais de destino tem o poder da sua mercadoria até que ela embarque sua na cia aérea. A partir deste momento a empresa que aérea é responsável até o momento do pouso em solo Brasileiro. A partir deste ponto, são os Correios juntamente com a Receita Federal que tem a custodia, a responsabilidade de cuidar e zelar pelos seus pertences até que sejam entregues no endereço fornecido no momento da solicitação do envio.
- Seus produtos serão enviados para o Brasil com transportadoras aéreas Americanas ou Brasileira.
- Pode declarar até U$2,999,99
- A soma das 3 medidas da caixa (C+L+A) não pode ultrapassar 78 in e deve ter pelo menos 10 in. O maior lado não poderá exceder 39 in. O segundo maior lado não poderá exceder 35 inches e o peso não pode ultrapassar 30 kg ou 66 lbs por caixa. Lembrando que 1in = 2,54cm
- Parcel Shipment possui um prazo médio de 25 a 60 dias de entrega, podendo variar dependendo da logística da Alfândega Brasileira e outros órgãos governamentais fiscalizadores como a ANVISA, INMETRO, VIGIAGRO
- Nossas transportadoras parceiras podem ou não oferecer seguro. Caso haja essa opção, o valor assegurado corresponde ao valor declarado do produto + frete pelo importador na declaração de conteúdo. Frete NÃO é coberto pelo seguro. Apenas os bens enviados. Vale ressaltar que seguro não cobre nenhum defeito no produto bem como caixa ou produto danificados ao longo do trajeto. O seguro cobre perda ou extravio do objeto e deverá ser obedecido o prazo que os Correios Brasileiros determinam para classificar tal objeto como perdido ou extraviado. A To Go Brazil não tem nenhuma responsabilidade ou acordos com os Correios Brasileiros. Os Correios Brasileiros são a empresa que fará seu objeto chegar à você e é junto à eles que o importador deve recorrer em casos de perda ou extravio ou qualquer outra reclamação.
- Para envios de baterias ou eletrônicos como: celular, notebook, tablets, vídeo game entre outros da mesma natureza, será acrescido uma taxa de $15.00 por caixa cobrada pela Companhia Aérea para envio de eletrônicos.
- A To Go Brazil não se responsabiliza por endereços e dados pessoais incorretos e ou incompletos preenchidos no nosso sistema por você, importador no momento que você preencheu suas informações pessoais. Estes dados são de inteira responsabilidade do importador e serão estas informações que nosso sistema irá utilizar no momento da criação da etiqueta de envio. Portanto ATENÇÃO ao preenchimento correto.
- É DE RESPONSABILIDADE DO IMPORTADOR O PREENCHIMENTO DA DECLARAÇÃO ADUANEIRA. A TO GO BRAZIL não preenche, altera valor, escrita ou quantidade preenchida pelo cliente ao menos que seja nos solicitado com a devida autorização do importador.
- Podemos te orientar como fazer uma declaração da forma mais detalhada, clara e condizente com a realidade dos produtos e seus respectivos valores, dos quais você efetuou o pagamento para estar de acordo com as normas de importação no país de destino . A To Go Brazil não irá em hipótese alguma induzir você a cometer erros ou omitir informações.
- A TO GO BRAZIL não se responsabiliza por taxas / multas que podem vir a serem aplicadas pela Receita Federal. Independente da descrição dos itens e do valor declarado.
- É de responsabilidade do importador se informar junto aos órgãos competentes do país onde ele irá receber suas encomendas, sobre as leis, normas e atualizações nos procedimentos utilizados para aplicação de tributos que sua encomenda possa estar sujeita.

- Sugerimos que você, cliente importador busque as informações mais atualizadas no seu país e ou Estado onde vive para que você possa entender quando os tributos forem aplicados na sua importação.

- O fiscal tem total autoridade para reavaliar os produtos e cobrar os tributos que julgar necessários. A incumbência legal se aplica ao destinatário.

- O importador é o único responsável por realizar a descrição dos produtos e a declaração dos valores do conteúdo de cada caixa (declaração de importação), conforme rege a legislação do país de destino. Ou seja, o cliente é o único responsável pela exatidão das informações das declarações. Quaisquer impostos ou multas cobradas no país de destino são de total de responsabilidade do importador.
- É responsabilidade do cliente se certificar de que um produto pode ser enviado.
- A TO GO BRAZIL não é uma Companhia Aérea. Nós não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens e nem quaisquer impostos cobrados no país destino. Nós também não garantimos a identidade de qualquer membro, nem garantimos que um destinatário aceite o recebimento da encomenda.
- Encomendas tributadas que não forem pagas estão sujeitas a descarte pela Receita Federal. Não há garantias de que o produto retorne para a TO GO BRAZIL. Caso haja o retorno é de responsabilidade do importador o pagamento do frete de retorno quanto um novo frete para reenvio for solicitado.
- Caso o cliente queira abrir um pacote (para colocar algum produto ou tirar) que estejam prontos para sair e com orçamento já efetuado, o mesmo terá uma taxa de abertura e reembalagem de USD 10.00 que será cobrada no orçamento do fechamento da nova caixa. Caso o cliente queira recolocar todos os produtos no estoque novamente (ou cancelar o pedido de envio) incide mais uma taxa de recadastramento de USD 15.00
- Para transferência de produtos de uma suíte para outra:
U$2.00 por produto
- Caso o cliente solicite o envio e por qualquer motivo não finalize a solicitação do envio no sistema ou nos contatando pelo central de atendimento, ou não realize o pagamento em até 24 horas após ter dado início à solicitação de envio,será cobrado $1 por dia por pacote fechado até o dia da finalização da solicitação e será emitido uma cobrança com os dias excedentes.
- Os pacotes não finalizados em até 7 dias corridos após a solicitação de envio serão considerados como abandono, e seguirão para descarte.
- A taxa do serviço de redirecionamento para receber suas encomendas quando você mesmo compra e pede para ser entregue no no nosso endereço é de 20% sob o valor que você pagou no produto (produto + imposto Americano). Este serviço é o de lhe ceder nosso endereço, receber tua encomenda. Este custo é o de você poder utilizar nosso endereço para fins de recebimento de mercadorias que serão em seguida despachadas até você.
- Taxa de Redirecionanento é o serviço que cobramos para abrir, conferir, reembalar e despachar para a transportadora. Taxa de redirecionamento não é o mesmo que frete.

- Valores para o Redirecionanento :
Caixas até 3Kg U$15 por caixa
Caixas até 5Kg U$25 por caixa
Caixas até 10Kg U$30 por caixa
Caixas até 15Kg U$35 por caixa
Caixas acima de 15Kg U$45 por caixa

TAXA PARA RETIRADA NO LOCAL
ATÉ 15KG U$ 25
De 15,01KG ATÉ 30KG U$35


CANCELAMENTOS
Ressaltamos a importância que fique claro para você, importador que não somos loja, não possuímos estoque. Somos prestadores de serviço. Onde efetuamos a compra de produtos que divulgamos nos nossos grupos de compras como sugestões ou produtos que o importador nos solicitar. Nossa função se resume apenas a prestadores deste serviço, portanto NÃO HAVERÁ EM HIPÓTESE ALGUMA O CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS JÁ PRESTADOS, BEM COMO O CANCELAMENTO DA COMPRA DO SEU PRODUTO. Caso o produto pago não esteja disponível no momento da retirada na loja serão oferecidas opções de troca; e se ainda assim não for satisfatório para o importador, o valor pago pelo produto entra como crédito na carteira na nossa plataforma para pagamento de outro produto ou como pagamento de frete. Não haverá reembolso da nossa taxa de serviço neste caso em hipótese alguma, assim como desistência ou arrependimento do importador, seja no momento da compra ou na solicitação de envio. Caso o importador desista de seguir adiante após a compra de qualquer produto e ou serviço NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO NEM DO PRODUTO(S) NEM DOS NOSSOS SERVIÇOS.
LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES DE NÃO CANCELAMENTO NA INTRODUÇÃO DE CADA GRUPO DE COMPRAS DIVULGADOS.

- O endereço que a TO GO BRAZIL te fornece no momento de cadastro em nosso sistema é para uso exclusivo de recebimento de suas compras. Você não tem a propriedade do mesmo. Portanto fica expressamente proibida a divulgação para terceiros, assim como você não está autorizado a fazer o uso do nosso endereço para qualquer outra finalidade, como, criação de contas bancárias ou contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, envio de correspondências, ou como tentativa de comprovação de estadia ou permanência em território americano
- A fim de nos preservamos iremos fazer a checagem desse controle de informações junto serviço postal americano USPS semanalmente, e caso seja constatado qualquer violação, você será responsabilizado civil e criminalmente perante justiça americana e brasileira.

- Utilizar um endereço que não te pertence em território americano é roubo de identidade e portanto, configura crime federal grave e caso você cometa essa infração você será responsável criminalmente junto a justiça americana e também brasileira.

PARA COMPRAS NA MODALIDADE DE REDIRECIONAMENTO
A TO GO BRAZIL, ao receber uma caixa, fotografa o produto e insere no sistema. Caso o conteúdo não esteja de acordo com a compra, o cliente deve contatar a loja onde efetuou a compra para verificar o procedimento de troca e/ou devolução, e posteriormente contatar a TO GO BRAZIL sobre o ocorrido pelo e- mail 2gobrazil@gmail.com. E caso seja necessário, que nossa equipe faça a devolução do produto errado, uma taxa de $ 15.00 será cobrada.
- O cliente é responsável em nos comunicar e verificar se todos os pacotes recebidos foram comprados pelo mesmo e estão de acordo com a compra e se não são de terceiros. Caso o cliente omita que o pacote não é de sua compra e tente fazer o envio do mesmo (mesmo não pertencendo ao cliente) a sua conta será bloqueada, juntamente com todos os produtos também bloqueados até a devida solução. Você deve notificar imediatamente a TO GO BRAZIL no caso de você receber em sua conta um pacote incorreto. Podem ocorrer erros. As lojas às vezes confundem os nomes dos clientes ou imprimem incorretamente o número da suíte. Portanto, esperamos que todos os clientes nos informem imediatamente o erro, para que possamos verificar e encaminhar o pacote para o cliente correto.
- O cliente é o único responsável por declarar o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos (declaração alfandegária). Conforme rege a legislação do país de destino.
- O cliente deve se certificar que o nome, número de suíte e endereço estão corretos em cada pacote enviado para a TO GO BRAZIL.
- A TO GO BRAZIL remove gratuitamente publicidade, encartes, faturas, etc., que vierem dentro das embalagens recebidas. Esse serviço se enquadra dentro do serviço de redirecionamento e é o que chamamos de “consolidação “. Ou seja, iremos otimizar o máximo que pudermos para você pagar o menor valor de frete possível.
- O cliente tem 60 dias de armazenamento gratuito a partir do primeiro item cadastrado em sua suíte para clientes que desejam enviar seus produtos para o Brasil. O prazo de armazenamento é de 60 dias corridos, incluindo Sábado, Domingo e Feriados. Contando sempre a partir do primeiro item cadastrado em sua suíte. Após o prazo gratuito vencer, será cobrado uma taxa de $1 para cada dia de atraso sendo que o prazo máximo após os 60 dias gratuitos é de mais 7 dias corridos. E após decorridos os 7 dias, caso o importador não tenha solicitado o frete, será considerado como abandono. Se o mesmo não entrar em contato para pagamento da taxa de armazenamento dentro dos 7 dias após o vencimento, o(s) iten(s) serão disponibilizados na nossa plataforma para venda sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais. Caso sejam produtos inviáveis para revenda os mesmos serão descartados. Cabe a To Go Brazil julgar e decidir o que será feito com produto em questão.

- Após o fechamento de um grupo, o prazo para cadastrarmos na sua suíte é de até 7 dias úteis, exceto haja algum atraso na entrega por parte da loja ou motivos de força maior, como condições climáticas.

-Ao solicitar o envio, após o recebimento do link de pagamento do frete o importador tem até 24h para efetuar o pagamento. Após isso será cobrado U$1 por dia por até no máximo 7 dias corridos e será acrescido no novo pedido de envio. Caso o importador não siga com o envio em até 7 dias passados do recebimento do link, será considerado abandono e iremos disponibilizar o conteúdo do envio em nossa plataforma para venda para assim cobrirmos as custas dos nossos serviços prestados e não pagos.
Caso após o importador solicitar o pedido de envio no sistema e o mesmo já tenha sido preparado, e nos peca alguma alteração, incidirá taxa de cancelamento por cada envio que precisou ser cancelado de U$10
Caso haja necessidade de refazer a embalagem, seja ela caixa ou pacote o custo para refazer é de U$15 POR EMBALAGEM REFEITA.
- Ao criar sua conta em nosso site você autoriza a TO GO BRAZIL, diretamente ou através de terceiros, a fazer pesquisas junto aos órgãos brasileiros que considerarmos necessárias para validar a sua identidade.
Ao utilizar algum de nossos serviços, incluindo o redirecionamento e/ou compra de produtos, seja por encomenda ou através dos nossos grupos de compras, você importador assume e reconhece a veracidade das transações financeiras feitas através de uma das nossas parceiras intermediadoras, referente aos respectivos serviços prestados e que foi de vontade própria não tendo o direito de contestações futuras junto às intermediadoras de pagamento e/ou instituições financeiras.
PORTANTO AO SEGUIR ADIANTE NO PAGAMENTO VOCÊ, IMPORTADOR, ASSUME QUE ESTÁ CONCLUINDO A COMPRA POR ÚNICA E EXCLUSIVA VONTADE PRÓPRIA E RECONHECE A VERACIDADE DA TRANSAÇÃO FEITA ATRAVÉS DOS NOSSOS GRUPOS DE COMPRAS, PELO WHATSAPP, TELEGRAM OU APLICATIVO, ASSIM COMO ATRAVÉS DA EMPRESA FORNECEDORA DO NOSSO SOFTWARE TORNANDO NULA TODA E QUALQUER CONTESTAÇÃO FUTURA.
AO CONTRATAR OS NOSSOS SERVIÇOS VOCÊ CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS ACIMA